Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

AETHEL International Group, vertreten durch Marcos Mencia. Kontakt für alle Datenschutzanliegen: info@aethel-group.com.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind:

• Kontaktformular und Terminbuchung: Name, Unternehmen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewählter Terminzeitraum sowie Sprache und Zeitstempel der Anfrage.
• KI-Rezeptionistin (nur für Kunden dieses Dienstes): Anrufdaten wie Telefonnummer des Anrufenden, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, Gesprächsinhalte bzw. Transkripte und daraus entstehende Termine oder Notizen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und Zugriffszeitpunkt, die beim Aufruf der Website serverseitig verarbeitet werden.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Kontaktaufnahme mit Interessenten und Beantwortung von Anfragen.
• Vorbereitung und Durchführung der kostenlosen Beratung sowie Terminverwaltung.
• Erbringung des vereinbarten Dienstes (KI-Rezeptionistin, Automatisierung, Web- und Social-Media-Leistungen).
• Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit der Website.

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung der über das Kontaktformular und die Terminbuchung übermittelten Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Soweit ein Vertragsverhältnis besteht, stützt sich die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie, für Betrieb und Sicherheit der Website, auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

5. Speicherdauer

• Kontakt- und Buchungsanfragen: bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt, danach Löschung.
• Kundendaten und Anrufdaten: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Technische Protokolldaten: in der Regel maximal 12 Monate.

6. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an Dienstleister, die für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich sind (Hosting- und Datenbankanbieter, Anbieter von Telefonie- und Automatisierungsdiensten, E-Mail- und Messaging-Dienste). Diese Anbieter sind vertraglich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO gebunden und verarbeiten Daten nur nach unserer Weisung. Sollte in Einzelfällen eine Übermittlung außerhalb der EU erforderlich sein, erfolgt diese nur auf Basis geeigneter Garantien wie den EU-Standardvertragsklauseln.

7. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Speicherung im Browser (localStorage), etwa zur Speicherung Ihrer Sprachauswahl und Ihrer Cookie-Entscheidung. Nicht notwendige Cookies setzen wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über den Cookie-Hinweis.

8. Ihre Rechte

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15).
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16).
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20).
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21) sowie Widerruf erteilter Einwilligungen.
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde — in Deutschland bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde, in Spanien bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Kontakt

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an info@aethel-group.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.